Duel najdete na tomto českém webu, který představuje oblíbené hry, funkce sportovní sázky a pravidla odpovědného hraní. Pro dotazy k obsahu webu nebo k jednotlivým článkům použijte redakční e-mail [email protected]; odpověď vám zašleme do 48 hodin.
Co redakce Duel dokáže vyřešit
Redakce přijímá otázky týkající se obsahu našich článků, popisů funkcí, zveřejněných informací a formulace jednotlivých témat. Můžete také navrhnout doplnění nebo upozornit na formulaci, která by mohla čtenářům způsobit nesrovnalost.
Do e-mailu uveďte konkrétní stránku nebo téma, kterého se dotaz týká. Sdílení dalších podrobností pomůže, pokud je potřebaeba ověřit, co přesně máme na mysli.
- dotazy k obsahu českého webu Duel,
- návrhy na úpravu nebo doplnění článku,
- nesrovnalosti v popsaných funkcích a pravidlech,
- podněty pro nová témata.
Dotazy k účtu Duel
Registrací, vkladem, výběrem, bonusem, ověřením identity nebo technickou poruchou se zabývá podpora Duel. Níže uvedený redakční e-mail nepřijímá žádosti o zásah do účtu ani o provedení výběru. Ty patří přímo k poskytovateli služby.
Pro kontakt s podporou Duel použijte [email protected]. Před odesláním si připravte e-mail přiřazený k účtu, přibližný čas výskytu problému a spisové číslo nebo jiný identifikátor zobrazený na obrazovce. Tyto údaje umožní podpoře rychleji určit, k jakému požadavku se vztahují.
Na redakční e-mail neposílejte heslo, údaje platebních kart ani doklady totožnosti. Takové informace patří do zabezpečeného kontaktu poskytovatele, nikoli do zprávy redakci.
Pomoc s odpovědným hraním
Nastává-li vám hraní obtížně ovládat, kontaktujte podporu Duel a vysvětlete, že potřebujete pomoc s odpovědným hraním. Vlastní nastavení účtu ani žádost o uzavření přístupu však redakce vyřizovat nemůže, protože neprovozuje účty ani drží vaše prostředky.
Na Národní lince pro odvykání hraní je bezplatná poradna na čísle 800 350 000, dostupná od pondělí do pátku mezi 10:00 a 18:00. Pomůže vám i blízkým, kteří se s rizikovým hraním potýkají. Informace o pravidlech pro osoby vyloučené z hazardních her najdete také na webu hazardni-hrani.cz.
Blízkým uživatelům může pomoci také Rejstřík vyloučených osob (RVO), který vede Ministerstvo financí. Do registru se zapisuje zpravidla dobrovolně, v některých stanovených případech však také ex officio. Přístup k RVO může požadovat i další dokumentaci.
Kdo zprávu převezme
Redakce zpracovává obsahové dotazy a podněty pro tento web. Provozní zajištění účtu, technický provoz, platby, bonusy a odpovědnost za rozhodnutí u sázek leží na Duel, případně na příslušných poskytovatelích služeb.
Vaši zprávu můžete poslat na [email protected]. Připojte předmět s konkrétní otázkou a dostanete odpověď redakce do 48 hodin. Není-li odpověď možná bez dalších údajů, ozveme se s upřesněním, které informace potřebujeme.
Tento web má informační a marketingový charakter; neprovozujeme hraní, nepřijímáme sázky ani hazardní hry nezastupujeme. Přístup je omezen na uživatele 18+. Potřebujete-li ukončit hraní, požádejte o pomoc podporu Duel a využijte Národní linku pro odvykání hraní na čísle 800 350 000.