Přihlášení do účtu Duel zajišťuje samotný provozovatel. Tato stránka vysvětluje správnou cestu k účtu a pomůže vyřešit potíže s heslem nebo přihlášením; Duel přitom nemůže účet otevřít, obnovit ani odblokovat.
Cesta k účtu Duel
Přihlášení začíná na vlastním webu provozovatele. Postupujte podle těchto kroků:
- Otevřete vlastní web Duel a zvolte tlačítko pro přihlášení.
- Zadejte e-mailovou adresu a heslo, které jste použili při registraci.
- Po úspěšném ověření se dostanete ke svému účtu a jeho funkcím.
Pokud ještě nemáte účet, registrace probíhá rovněž u provozovatele Duel, nikoli prostřednictvím této stránky.
Přihlášení z telefonu
Na telefonu otevřete web Duel v mobilním prohlížeči a použijete stejnou e-mailovou adresu a heslo jako na počítači. Účet není vázán na konkrétní zařízení, takže přihlášení můžete zahájit telefonem a pokračovat na jiném zařízení.
Ve veřejném prohlížeči se vyhněte uložení hesla. Po dokončení používání se odhlaste, zejména pokud telefon nebo počítač sdílíte s dalšími lidmi.
Co může přihlášení zastavit
Nejdřív zkontrolujte samotné údaje a stav účtu. Jednotlivé problémy vyžadují jiné řešení:
- Špatná e-mailová adresa nebo heslo: zopakujte zadání a případně použijte funkci pro obnovení hesla.
- Účet čeká na ověření: dokončete požadované ověření přes účet provozovatele a přihlášení zopakujte.
- Probíhá chladná období: počkejte na jeho uplynutí. Duel nabízí sedmidenní chladnou období, během něhož je účet dočasně pozastaven.
- Účet je vyloučen ze samovyloučení: toto není chyba přihlášení. Vyloučení trvá minimálně šest měsíců a po jeho uplynutí nelze účet přihlásit.
Obnovení zapomenutého hesla
Žádost o nové heslo spusťte na vlastním webu Duel pomocí odkazu pro obnovení přihlašovacích údajů. Operátor pošle resetovací zprávu na e-mailovou adresu použitou při registraci.
Pokud k této adrese už nemáte přístup, pošlete podpoře Duelu zprávu z adresy, kterou jste použili při registraci. Přiložte e-mailovou adresu účtu, přibližný čas vzniku problému a přesný text chybové hlášky, pokud se na obrazovce zobrazilo.
Nikdy neposílejte staré ani nové heslo e-mailem. Resetovací odkaz a nové přihlašovací údaje patří pouze vám.
Účet uzavřený podle nastavení
Samovyloučení není technická porucha. Po jeho zapnutí Duel účet uzavře na minimálně šest měsíců a přestane mu zasílat promociální materiál. Tuto volbu nelze zaměňovat s technickou blokací.
| Příčina omezení | Důsledek pro přihlášení |
|---|---|
| Sedmidenní chladné období | Přihlášení je dočasně pozastaveno. |
| Samovyloučení | Účet zůstává uzavřený nejméně šest měsíců. |
Pokud jste se rozhodli přestat hrát, můžete si také využít Národní linku pro odvykání hraní na čísle 800 350 000. Linka je bezplatná a pracuje od pondělí do pátku od 10:00 do 18:00.
Kam obrátit se při problémech s účtem
Pro potíže s přihlášením, obnovením hesla, ověřením nebo omezením kontaktujte e-mailovou podporu Duelu. Do zprávy uveďte e-mailovou adresu účtu, dobu, kdy problém vznikl, a přesnou hlášku z obrazovky.
Podpora Duelu řeší otázky týkající se provozovatelem vedených účtů. Tato informační stránka nemá přístup k účtům, vkladům ani výběrům a hesla ani osobní údaje nevyřizuje.
Bezpečný přístup k účtu Duel
- Přihlašujte se pouze na vlastní adrese Duel, kterou jste uložili do záložek nebo ručně zadali do prohlížeče.
- Ignorejte odkazy pro přihlášení, které dorazí v e-mailu, chatu nebo zprávě od neznámého odesílatele.
- Používejte heslo, které nesdílíte s jinými službami ani s další osobou.
- Na sdíleném zařízení se po dokončení práce odhlaste a neponecháte si heslo v prohlížeči.
Hraní by mělo zůstat zábavou. Pokud přestáváte být ve svém hraní vůči zábavě, využijte chciodvykat.cz nebo zavolejte na 800 350 000. Duel rovněž nabízí sedmidenní chladné období a samovyloučení na nejméně šest měsíců.
Tato stránka slouží pouze k informování a propagaci. Provozujeme herní platformu, nepřijímáme sázky ani hazardní hry a neorganizujeme gambling; přístup je určen pouze osobám starším 18 let, tedy 18+. Potřebujete-li pomoc, obracejte se na bezplatnou Národní linku pro odvykání hraní na 800 350 000.